Trámites y Servicios

Agua Potable

Trámite

Desabasto de Agua

A OBTENER

Compromiso de atención

REQUISITOS

  • Reporte cualquier vía.
  • Datos generales de quien reporta el desabasto para seguimiento de atención.
  • Dirección (Domicilio completo) donde se encuentre el desabasto.
  • Se da de alta el reporte en el sistema.
  • Se genera la orden de trabajo.

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Atención de reportes

TIEMPO DE RESPUESTA

Inmediato

PROCEDIMIENTO

  • Se genera la ubicación de la falla.
  • Se procede a la reparación inmediata de no ser posible la pronta reparación se coordinan con el encargado de pipas para hacer llegar el agua en forma emergente a la zona afectada.
  • Se procede a enterar a los vecinos de las zonas que se verán afectadas vía medios de comunicación

COSTO

 

Trámite

Reparación de Baches

REQUISITOS

  • Reporte de Ubicación de Bacheo (que sea por reparación de fuga y domicilio completo).
  • Datos generales de quien reporta para seguimiento de atención.

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Atención al Público

TIEMPO DE RESPUESTA

3  días

PROCEDIMIENTO

  • Se turna al encargado de bacheo.
  • Se programa su atención tratando no exceder el plazo de reparación de 3 días.
  • El material será costeado por el departamento en fugas de líneas de distribución en los casos de reparación de baches en tomas nuevas el material será pagado por el usuario

COSTO

 

Trámite

Desasolve Alcantarillas y/o tomas de Drenaje

A OBTENER

Reporte escrito

REQUISITOS

  • Ubicación exacta donde se localiza el problema.
  • Contar con su registro la toma de drenaje y agua.
  • Nombre  y número de teléfono de la persona que reporta.

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Recepción

TIEMPO DE RESPUESTA

De uno a dos días según gravedad

PROCEDIMIENTO

  • Se procede a elaborar reporte por escrito.
  • Acudir a la ubicación del problema.
  • Resolver el problema.
  • Reportar por escrito el trabajo terminado

COSTO

 

Trámite

 Reporte de Agua Contamin

REQUISITOS

  • Solo reportar vía telefónica o personalmente.
  • Se registra el reporte en el Sistema.
  • Se genera orden de verificación

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Recepción

TIEMPO DE RESPUESTA

Comunidades: Día siguiente. Zona urbana: Lo más pronto posible.

PROCEDIMIENTO

  • Revisión y calibración de los equipos de cloración (diario).
  • Realizar análisis bacteriológicos (c/6 meses) físico química (1 por año).
  • Distribución de hipoclorito de sodio a cada pozo de la ciudad y en algunas comunidades que ya cuentan con equipo de cloración.
  • Monitoreo de cloro residual en toma domiciliaria.
  • Limpieza periódico de depósitos y cisternas

COSTO

Variable

Trámite

 Inspección de Fugas Internas

REQUISITOS

  • Reporte de la finca dañada, que contenga información general del quejoso.
  • Antecedentes del tiempo de la filtración.
  • Datos que faciliten la localización del lugar de donde presuntamente proviene el agua.
  • Se da de alta en el sistema.
  • Se imprime la orden

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Atención al público

TIEMPO DE RESPUESTA

Depende de la dificultad para identificar de donde proviene el problema.

PROCEDIMIENTO

  • Se turna el encargado de la localización de fugas internas para calendarizar su atención.
  • Se  pone en contacto con la persona afectada.
  • Se inicia el sondeo de fincas aledañas, previa autorización de los vecinos, es importante mencionar que el departamento solo realiza el porcentaje que permita la certeza al afectado de saber do donde proviene el agua.
  • Para que  arregle y / o modifique sus instalaciones ya sea (Hidráulicas, sanitarias).
  • Habiendo determinado la procedencia del problema esta dependencia únicamente emite un dictamen que será remitido a sindicatura, donde se le dará el seguimiento, en caso de que el efectuado se niegue a reparar sus instalaciones.
  • El sistema no interviene si el problema se encuentra en el interior de una vivienda solo aporta el dictamen

COSTO

Variable

Trámite

Altas de Agua (en toma), Instalación de Toma, Drenajes, Tapados, Fugas de Agua, etc.

REQUISITOS

  • Para atender reporte de fuga de agua o drenajes tapados, domicilio exacto y nombre de quien reporta.
  • Tomas nuevas, número oficial y pago correspondiente.
  • Faltas de Agua, domicilio y que se encuentre alguna persona al momento de ir a checar.
  • Obras nuevas, solicitud de parte de los interesados (Colonia, Barrios o calles).
  • Horario de 9 a 3 de lunes a viernes

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Atención al público

TIEMPO DE RESPUESTA

Depende de la dificultad para identificar de donde proviene el problema.

PROCEDIMIENTO

  • Para fuga de agua drenaje tapado, se recibe el reporte, posteriormente se canaliza al encargado del área correspondiente, se programa el mismo día o al siguiente.
  • Para la instalación de tomas se recibe la solicitud posteriormente un inspector revisa si  existe línea municipal, si es afirmativo se le avisa al solicitante que prosiga con los trámites.
  • Para la falta de agua con el reporte en mano se manda la cuadrilla al domicilio del reporte comenzando la revisión con la toma domiciliaria, si el problema es un área considerable se comienza por revisar el pozo y las líneas de conducción y distribución.
  • Para obras nuevas, se visita el lugar para tomar distancias y ver la viabilidad del servicio de acuerdo a infraestructura existente.

COSTO

Solo el costo de los materiales requeridos. Para realizar el mantenimiento correspondiente

Trámite

 Inspección de Fugas Internas

REQUISITOS

Reportar vía telefónica o personalmente

PERSONA CON QUIEN DIRIGIRSE

Atención al público

TIEMPO DE RESPUESTA

 

PROCEDIMIENTO

  • Revisión y calificación de los equipos de cloración (diario).
  • Realizar análisis bacteriológicos (c/6 meses), físico químicos (1 por año).
  • Distribución de hipoclorito de sodio a cada pozo de la ciudad y en algunas comunidades que ya cuentan con equipo de cloración. Monitoreo de cloro residual en toma domiciliaria.

Limpieza periódica de depósitos y cisternas.

COSTO

Variable

Dependencias

Protección Civil CECAJ Dif Municipal

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